Havale İle Ödenen Çocuk Alt Eşofmanı Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi

Kuğukids zym Tekstil’den geçen hafta perşembe günü çocuk alt eşofmanı siparişi verdim. Ödememi ise pazartesi günü havale ile gerçekleştirdim. Ödeme yapılmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile görüştüğümde fabrikada bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle tarafıma iade yapılacağını söylediler ancak yaklaşık bir haftadır ne ürünleri gönderiyorlar ne de ödememi iade ediyorlar. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da yazılı bir açıklama da yapılmıyor.

Ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak bu sorumsuzluğu ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.