Ne Ürün Var Ne İade, 34 Gündür Mağduriyetim Sürüyor

24 Eylül 2025 tarihinde Kuğukids.com üzerinden çocuk pijama takımı siparişi verdim ve Zym Tekstil hesaplarına 702 TL’yi EFT yoluyla gönderdim. Siparişimin teslimat adresi Kayseri’ydi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım; WhatsApp üzerinden yazdım ve dekontumu da paylaştım. Bana “halledeceğiz” şeklinde kısa bir yanıt verdiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra para iadesi talep ettim, iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi. Instagram üzerinden mesaj attım ve gönderilere yorum yaptım, ancak mesajlarıma cevap verilmediği gibi yorumlarım da silindi. Ayrıca farklı iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Elimde hem ödeme dekontum hem de sipariş bilgilerim mevcut.

Yaklaşık 34 gündür ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Tekrar ve açık şekilde ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.