Onaylanan İadenin Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Sürecin Uzaması

Kübra Söylemez Butik’in web sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde bir takım kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve 13 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 721064388’dır.

Aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. WhatsApp üzerinden butik ile defalarca görüştüm, her seferinde iademin yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Onaylanmış iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.