Kübra Söylemez Butik'te 1.494 TL'lik Geciken İade Talebi

Kübra Söylemez Butik’in internet sitesi üzerinden 28 ve 29 Ağustos 2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. İki alışverişimde de havale ile ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden bana ürünlerin stokta olmadığı ve gönderim yapılamayacağı yönünde mesaj geldi.

Mesajlarda ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün Ekim ayına gelmiş olmamıza karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bir alışverişimde yaklaşık 849,5 TL, diğerinde ise yaklaşık 644,7 TL KDV hariç tutar söz konusu ve toplamda ciddi bir meblağ uzun süredir işletmenin hesabında bekletiliyor.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Başta 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, daha sonrasında ise “sırayla ödeme yapıyoruz” şeklinde, güven vermeyen ve belirsiz cevaplar almaya devam ettim. Somut bir tarih verilmedi, ödeme de hâlâ yapılmadı.

Ödediğim tutarların, ilgili siparişler için hesaplanmış KDV’leriyle birlikte gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.