Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi

27 Ağustos’ta Kübra Söylemez Butik’in web sitesi üzerinden 888HT6493R numaralı siparişimi verdim. İki hafta boyunca ürünlerim kargoya verilmedi ve her sorduğumda bu hafta elinizde olur denilerek oyalandım. Ürünler kargolanmadığı için 16 Eylül 2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

İptalden sonra tarafıma bankadan 1–20 iş günü içinde iade işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve kargolanmayan ürünlerin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. 23 Eylül’de tekrar yazdığımda “Merhabalar, iadeniz henüz işlemdedir, iadeniz sağlandığında tarafınıza dekont iletilecektir” cevabı verildi fakat somut bir işlem yapılmadı.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen hâlâ borç ödemek istemiyorum. Siparişimin iptalinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili dekont ve bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.