Eksik Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Kübra Söylemez Butik’in web sitesi üzerinden 27 Ağustos tarihinde 1055,35 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin içinde stokta olmayan bir ürün olduğunu söylediler, ben de diğer ürünlerin gönderilmesini, eksik olan ürünün de iptal edilmesini özellikle rica ettim. Buna “tamam” demelerine rağmen aynı günün akşamı kargo çıkışımı eksik ürünle birlikte yapmışlar.

Eksik ürünle gönderilen kargoyu kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen kargo gönderildiği için, bana kargoyu teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi. Ben de kargoyu kapıdan teslim almadan, tekrar kargo görevlisine vererek 1 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım. Kargo firması da gönderinin teslim alınmadığı ve iade sürecinin başladığına dair SMS ile bilgilendirme yaptı.

Aradan süre geçmesine rağmen, ödemiş olduğum 1055,35 TL tutarındaki bedel tarafıma hala iade edilmedi. Sipariş numaram 499XS6781O. Eksik ürünle kargo gönderilmesi ve sonrasında para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.