İade Ücretinin Gecikmesi Sebebiyle Mağduriyet Yaşadım

Kübra Söylemez Butik’ten Instagram üzerinden aldığım ürünlerden birini 29.07.2026 tarihinde, diğer iki ürünü ise 04.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Toplam 1.963 TL tutarındaki bu ürünlerin ücret iadesi üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Instagram yazışmalarında her iletişime geçtiğimde yalnızca “iadeniz işlemdedir, kısa süre içerisinde sağlanacaktır” şeklinde cevap veriliyor, ancak net bir tarih paylaşılmıyor ve somut bir ilerleme olmuyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaya başladım.

Kübra Söylemez Butik’in, 29 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde yaptığım iadelerin durumunu kontrol ederek toplam 1.963 TL’lik ücret iadesini gecikmeksizin ve tek seferde hesabıma yatırmasını, ayrıca sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.