Kargoya Verildi İddiası Yanıltıcı, Ürün Hiç Gelmedi Ve İade Aylarca Sürüyor

15 Mayıs tarihinde Kübra Söylemez Butik internet sitesinden mavi ve kahverengi model bir korse satın aldım. Ödemesi 1.992,92 TL olan ve 515YO5187U numaralı bu sipariş için kısa süre sonra sistemde “kargoya verildi” olarak göründüğü bilgisi paylaşıldı ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Durumu sorduğumda siparişimin unutulduğu, sistemin otomatik olarak “kargoya verildi” gösterdiği söylendi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, iadenin işleme alındığı söylendi fakat yaklaşık 1 ay boyunca çeşitli bahanelerle sadece oyalanmakla kaldım, herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uzun süre sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve iadenin yapılmasına yönelik karar çıktıktan sonra ücretim hesabıma yatırıldı. Yani iade kararı çıkana kadar aylarca oyalandım ve karardan sonra da hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, bir anda ödeme yapılabildiğini gördüm.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de hakkımı aramadan iade alamadım. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bir daha bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.