Kargo Takibi Sonrası 1.740 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Kübra Söylemez isimli butikten internet sitesi üzerinden bir kıyafet satın aldım, ürünü iade etmek üzere 10 Mayıs tarihinde kargoya verdim. Kargo takibine göre iade ürünü 20 Mayıs’ta kendilerine ulaştı ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.740 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde butik ile 3–4 kez iletişime geçtim, her seferinde “muhasebeye ilettik, yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım ve benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda.

İnternet sitesi üzerinden yapmış olduğum 1.740 TL’lik ödemenin, kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.