Havale Ödemeli Siparişte Geciken İade Ve Kargo Sorunu

Kübra Söylemez Butik adlı işletmeden web sitesi üzerinden Trabzon’dan havale yoluyla bir ceket ve bir mont siparişi verdim. Daha önce aynı yerden kapıda ödeme ile sorunsuz alışveriş yaptığım için bir güven oluşmuştu, bu nedenle bu kez havale ile ödemeyi tercih ettim. Ödemeyi siparişimle birlikte 25 Ocak tarihinde gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendilerine ulaştım ve sipariş numaramı paylaştım. Görüştüğüm kişi ürünlerin ellerinde tükendiğini, bu yüzden gönderim yapamayacaklarını ve para iadesi yapacaklarını söyledi. Ancak bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı, ürünler de hiçbir zaman kargoya verilmedi.

Her hafta yazmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçiştirildi. Havale ile ödeme yaparak kendilerine güvendiğim için şu an paramın peşinde koşmak zorunda kalmış durumdayım. Yaşadığım bu durumun son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Siparişime ait tüm dekontlarım ve sipariş numaram mevcuttur. Kübra Söylemez Butik’in, havale ile alınan bu ödemenin tamamını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum.