Tesettür Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

K**** A**** Tesettür’den yaklaşık iki hafta önce bir kot takım sipariş ettim. Ancak sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü kargo ile geri göndermemi, ardından istediğim kot takımı yollayacaklarını söylediler. Ben de söyleneni yapıp ürünü geri gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen firma ne doğru ürünü gönderdi ne de başka bir bilgilendirme yaptı. İlk gönderimde kullanılan kargo takip numaram 280988136602’dir. Yazışmalarımızda da açıkça sipariş ettiğim ürün ile gelen ürünün farklı olduğunu kendilerine ilettim, fotoğraflarla gösterdim fakat sorun hâlâ çözülmedi.

Bu aşamadan sonra firmaya güvenim kalmadığı için, doğru ürünü göndermelerini değil, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.