to read complaints and reviews, or file yours.SetreM Tesettür Takım Uyuşmazlığı, Değişim Talebim Cevapsız
SetreM’den aldığım tesettür takım, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürünü bir hafta önce değişim amacıyla kendilerine gönderdim. Ürünün beden aralığı çok dardı, görseldeki gibi durmadı ve kumaş kalitesi de oldukça düşüktü, bu nedenle değişim talep etmek zorunda kaldım.
Ancak ürünü göndermeme rağmen o günden beri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargo takip numarası paylaşılmadı, ürünün akıbetiyle ilgili bilgi verilmedi ve değişim işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen cevap alamadım, sayfalarındaki telefon numarasından arama yapılamıyor ve bir muhatap bulamıyoruz.
Hem ürün elimde değil hem de param ve hakkım belirsiz durumda bekletiliyorum. Ürünün bir an önce ya uygun bir ürünle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
