Kübra Aydın Tesettür Giyim İade Kodu Gecikmesi, Sahte Takip Numarası Ve Geri Ödeme Sorunu

16.04.2026 tarihinde Kubraaydins.com üzerinden bir takım sipariş ettim. Ürün 23.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kalitesini beğenmediğim için 26.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.

Firma iade talebimi aldı ancak iade kargo kodunu hemen göndermedi. Talebimi 26 Nisan’da oluşturmama rağmen kod bana ancak 28 Nisan’da ulaştı. Ürünü 29.04.2026 tarihinde kargoya teslim ederek geri gönderdim.

Daha sonra firma, kendi gecikmesini ve kargo sürecini de hesaba katarak 7 günlük sürenin geçtiğini ileri sürdü ve para iadesi yapmayacağını söyledi. Bunun üzerine değişim talep ettim. Firma değişimi kabul etti, yeni ürün seçtirildi, beden ve adres bilgilerim alındı.

Ancak sorunlar burada bitmedi. Firma ürünün kargoya verildiğini söyleyerek bana bir takip numarası gönderdi. Kargo şirketi ile yaptığım görüşmede verilen numaranın sistemlerinde bulunmadığı ve standart takip numarası formatına uymadığı belirtildi. Buna rağmen günlerce “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım.

Daha sonra firma tarafından para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu söz de tutulmadı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Şu an firma hem iade için gönderdiğim ürünü teslim almış durumda hem de ödediğim ücreti tarafıma geri ödememiş durumda. Defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli başvurularımı yaptım. Firmanın yaşattığı mağduriyeti gidermesini ve ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.