to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Duenda Ca. Mağazası’ndan bir ürün satın aldım ancak gelen ürün görseldekiyle uyuşmadı. Ürünün hem modeli hem de kumaşı beklediğimiz gibi çıkmadığı için iade talebinde bulundum.
Mağaza ile görüştüğümde ürünü kargoya vermem halinde, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iadenin yapılacağı söylendi. Ben de 06.03.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. Kargo firmasıyla yaptığım kontrollerde, gönderi numarası üzerinden de baktığımda ürünün mağazaya teslim edildiği açıkça görünüyor ve sistemde de teslim edilmiş olarak yer alıyor.
Buna rağmen mağaza, ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını, ellerine geçtiğinde iade işlemi yapacaklarını söylemeye devam ediyor. Kargo firması teslim edildiğini belirtirken mağazanın hâlâ “bize gelmedi” demesi nedeniyle süreç uzuyor ve mağdur ediliyorum.
Ayrıca sipariş verme aşamasında WhatsApp üzerinden son derece ilgili ve nazik bir iletişim kurulurken, iş iade sürecine gelince sert ve memnuniyetsiz bir tavırla karşılaşmam da beni ayrıca rahatsız etti. Ticaretin ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde olmaması gerektiğini, ürün satılırken gösterilen nezaketin iade sürecinde de sürdürülmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu firmadan kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Ödemesini yaptığım ürün için, iademin gecikmeden işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma ya da kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
19 Eylül’de Duenda. Ca üzerinden bir elbise ve etekli takım siparişi verdim (Sipariş No: 279PM9137C). Siparişimin Kocaeli’ye teslim edilmesi gerekiyordu. 22 Eylül’de tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi ve üç iş günü içinde elimde olacağı belirtildi. Ancak bugün 30 Eylül o...
Duende Ca’dan Ağustos ve Eylül aylarında birkaç kez alışveriş yaptım. Siparişlerimi verirken ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirdim ve her defasında “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde e-posta aldım. Ancak ürünler çoğunlukla 10 gün, hatta daha uzun sürede elime ulaştı. Son siparişimde öz...
01.12.2025 tarihinde Duende. Ca üzerinden iki adet triko yelek siparişi verdim. Aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma sadece tek ürün gönderildi, diğer ürünüm ise hiç teslim edilmedi. Toplam 2.338 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürün ve iade süreciyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden ke...
Instagram ve online sitesi olan Duenda ca adlı alışveriş sitesinden yaklaşık 3 hafta önce alışveriş yaptım, toplamda 4 ürün sipariş etmiştim bana gelen ürün sayısı 3 Tekrardan onlara yazmama, bilgilendirmeme rağmen hâlâ elbise gelmedi. WP ve Instagram DM den ulaşamıyorum, cevap gelmiyor kaale alınmı...
Yorumlar