Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

19 Mayıs tarihinde kubraaydins.com internet sitesinden banka kartımla bir ceket siparişi verdim. Gelen ürün görsellerdeki gibi değildi ve beklediğimden çok daha ince olduğu için ürünü iade etmeye karar verdim. Ceketi kargo ile geri gönderdim, kargo gönderi numaram 5160*****11, sipariş numaram ise 5841’dir.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra bana iade yapılacağına dair mesaj atıldı ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum, ulaşamıyor veya dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini, sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.