to read complaints and reviews, or file yours.Kuad Firmasından Kısa Etek Aldım, İade Ve Geri Ödeme Talebime Yanıt Gelmedi
Kuad firmasından Instagram üzerinden “bakır volanlı pamuk etek” siparişi verdim. Fakat ürün elime ulaştığında etek boyu beklediğimden çok daha kısa olduğu için kullanamayacağıma karar verdim ve ürünü iade etmek istedim.
İade talebimi iletmek için firma ile Instagram üzerinden defalarca mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmemesi ve iade sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki Instagram DM hattımız resmi bir iade ve işlem kanalı değildir. DM’ler yalnızca anlık sorular için kullanılmakta olup, mesaj takibi yapılamadığı için iade ve değişim süreçleri buradan yürütülmemektedir. Mesajlarınızı mesai saatleri dışında, işletmemizin kapalı olduğu saatlerde tüm iletişim kanallarından yazmanız ve bu nedenle yanıt alamamanızı “geri dönüş yapılmadı” şeklinde ifade ederek ithamda bulunmanızı doğru ve kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu yaklaşımı açıkça kınıyoruz. İade talebiniz, WhatsApp hattımız üzerinden mesai saatleri içinde tarafınıza yanıtlanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum tarafımızca kayıt altındadır ve ekran görüntüleri mevcuttur. Kuad olarak: Koşulsuz iade ve değişim kabul eden, Süreçlerini satış sözleşmesinde ve web sitesinde açıkça paylaşan, Tüm müşterilerine aynı prosedürü uygulayan bir markayız. Herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. İade süreciniz, tarafınıza iletilen resmi kanallar üzerinden ve prosedürlere uygun şekilde ilerlemektedir. Bilginize sunarız.
Çok teşekkür ederim ❤️❤️
Şikayetvar sayesinde ilgilendiler Şikayetvar'a teşekkür ederim ❤️
