Selma Özdemir (Instagram: Selmaozdemirdesign) Satıcısının Cevapsız Değişim Talebi Ve 800 TL İadesi

Instagram’da Selmaozdemirdesign sayfasından 27 Aralık’ta bir tunik siparişi verdim ve ürünü kapıda ödeme ile 800 TL ödeyerek teslim aldım. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için değişim talep etmek istedim.

2 Ocak’ta satıcıya Instagram üzerinden yazdım, dönüş alamayınca bir kez daha mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Mesajlarım görülmüyor, muhatap bulamıyorum ve değişim talebim tamamen cevapsız bırakıldı.

Artık beden değişimi değil, ürünün iadesini ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Satıcının müşterilere geri dönüş yapmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.