Visit to read complaints and reviews, or file yours.

KTÜ Farabi Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, KTÜ Farabi Hastanesi tarafında personel tutumları sorununun öne çıktığını gösteriyor; hastaların doktor ve diğer personelin kaba, ilgisiz veya aşağılayıcı davrandığı belirtiliyor. Bunu %20 payla hassas hastaların durumuna karşı gösterilen özensizlik bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca santral telefonlarının açılmadığını, randevu sistemlerinde giriş engelleri yaşandığını ve polikliniklerde saatlerce bekletildiklerini aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

Hekimlerin kaba tutumu: 6 şikayette doktorların hastaları yüksek sesle azarladığı, sert üslup kullandığı ve üstten baktığı belirtiliyor.
Hassas hastalara özensizlik: 6 şikayette bebek, gebe ve kanser hastalarına karşı ilgisiz kalındığı, empati yoksunu davranıldığı bildiriliyor.
Sekreterlerin tutumu: 3 şikayette sekreterlerin ilgisiz olduğu, telefonların yüzlerine kapatıldığı ve kaba davranıldığı aktarılıyor.
Hemşirelerin tutumu: 2 şikayette hemşirelerin çocuk hastalara karşı korkutucu davrandığı ve damar yolu açarken özensiz olduğu belirtiliyor.

İletişim ve Randevu Erişimi Aksaklıkları

Telefonlara ulaşılamama: 5 şikayette santral ve poliklinik telefonlarının açılmadığı, saatlerce aranmasına rağmen yanıt alınamadığı bildiriliyor.
Sistem giriş engelleri: 3 şikayette hasta portalına kayıt olunamadığı ve şifre sıfırlama kodlarının gelmediği belirtiliyor.

Hizmet Süreçleri ve Bekleme Süreleri

Uzun bekleme süreleri: 4 şikayette randevulu hastaların poliklinik önünde 3-4 saat boyunca bekletildiği ifade ediliyor.
Bilgi alma zorlukları: 4 şikayette raporların sisteme işlenmediği ve personelin bilgi vermeden hastaları birbirine yönlendirdiği aktarılıyor.

Fiziksel Koşullar ve Tıbbi Müdahale

Kapasite ve hijyen yetersizliği: 3 şikayette odaların küçük ve eski olduğu, tuvaletlerin temizlik açısından yetersiz olduğu belirtiliyor.
Acil servis müdahaleleri: 2 şikayette acilde 6 saat bekletildiği veya muayene edilmeden geri gönderildiği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız