Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Afyonkarahisar Üniversitesi Hastanesi Logo

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi

Afyonkarahisar Üniversitesi Hastanesi Logo
Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Afyonkarahisar Üniversitesi Hastanesi tarafında öne çıkan konu randevu sistemine erişim olarak beliriyor; hastaların eski telefon numaraları nedeniyle sisteme giriş yapamadıkları belirtiliyor. Bunu %15 payla santral ve telefon hatlarına ulaşılamadığı bildirilen şikayetler takip ediyor. Buna karşın kurum 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 34 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%33) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (64/64)
33/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
33saOrtalama Yanıt Süresi

Müşteri Teşekkürleri

  • Süleyman

    Sorun çözüldü teşekkürler

  • Fatma

    Tskkler

  • Sevgi

    Çok teşekkür ediyorum hastaneye ilgisi için


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Randevu Sistemine Erişim ve Planlama Sorunları

  • Sistem giriş engeli: 22 şikayette eski telefon numaraları nedeniyle doğrulama SMS'i alınamadığı ve numara güncellenemediği belirtiliyor.
  • MHRS randevusu bulunamaması: 8 şikayette özellikle Çocuk Endokrinoloji bölümünde boş randevu bulunamadığı bildiriliyor.

İletişim Kanallarına Erişim Güçlükleri

  • Santral ve telefon erişimi: 9 şikayette farklı bölümler için yapılan aramaların yanıtlanmadığı veya hatların düştüğü aktarılıyor.
  • Hatta bekletme ve kapatma: 5 şikayette operatöre bağlanırken telefonun yüzlerine kapatıldığı veya görüşmenin kendiliğinden sonlandığı belirtiliyor.

Personel Tutum ve Davranışları

  • Sekreter ve doktor tutumu: 10 şikayette personelin 'yalan söyleme' gibi ifadeler kullandığı ve kaba bir üslup sergilediği bildiriliyor.
  • Hassas hastalara özensizlik: 4 şikayette Tip 1 diyabetli çocuk gibi hassas hastalara karşı sert tutum sergilendiği aktarılıyor.

Tesis Hijyen ve Fiziksel Koşullar

  • Hijyen eksikliği: 6 şikayette tuvaletlerin kirli olduğu ve odaların temizliğinin yeterli yapılmadığı belirtiliyor.
  • Kapasite ve donanım yetersizliği: 3 şikayette bekleme alanlarındaki ısınma sorunları ve fiziksel yetersizlikler bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 31 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

138 şikayet
Sonuçlarda ara...

Online Randevu Sisteminde Ortopedi Doktorundan Randevu Alınamıyor

83

Afyon Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi Ortopedi bölümünde görev yapan doktor Ö*** Ö****’dan 09.10 tarihinden bu y...

Afsu Hastanesinde Plastik Cerrahi Servisinde Hijyen Çöküşü

129

Afyon Afsu Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi plastik cerrahi servisinde, ortopedi hastası olarak geçen hafta Çarşa...

Doktorun Aşağılayıcı Sözleri Ve Kan Testlerinin Yapılmaması

164

29.09.2026 tarihinde saat 13:30’da Afyon Kocatepe Üniversitesi Hastanesi Endokrin 2 Polikliniği’ne trigliserid ve tiroid...

Eski Telefon Numarası Nedeniyle Randevu Sistemine Giriş İmkansızlığı

99

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi’nin randevu sistemine sadece T.C. kimlik numarası ve sistemde kay...

Klinikte Doktorun Kaba Üslubu Ve Hastaları Odadan Çıkarma

295

01.09.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi Kadın Doğum polikliniğinde ...

Randevu Hattı Çalışanları Hastaları Dinlemiyor Ve Zamanı Boşa Harcıyor

262

18 Ağustos Salı günü saat 14.30 civarında Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi randevu hattını aradım....

Doktorun Hakaretli Telefon Görüşmesi Ve Saygısız Davranışı

512

Afyonkarahisar Üniversitesi Hastanesi algoloji bölümünde annem kök hücre tedavisi görmektedir. Bugün ikinci seansın ardı...

Öne ÇıkanKonular

Online Randevu Sisteminde Telefon Numarası Güncellenemiyor

339

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi’nin online randevu sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken, s...

Acil Serviste Uzun Bekleme, Dosya Kaybı Ve Saygısız İletişim

546

17.07.2026 tarihinde 3 yaşındaki oğlumuzun alın kısmı yarıldığı için Afyon afsü Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Küç...

Afyonkarahisar Kadın Doğum Acil Servisinde Hijyen İhmali Endişe Yarattı

878

27 Haziran 2026 ve 29 Haziran 2026 tarihlerinde acil olarak başvurduğum Afyonkarahisar afsü Kadın Doğum Acil Servisi’nde...

Afyonkarahisar Kadın Doğum Acil Servisinde Hijyen İhmali Endişe Yarattı
Afyonkarahisar Kadın Doğum Acil Servisinde Hijyen İhmali Endişe Yarattı
Afyonkarahisar Kadın Doğum Acil Servisinde Hijyen İhmali Endişe Yarattı
Afyonkarahisar Kadın Doğum Acil Servisinde Hijyen İhmali Endişe Yarattı
+1

Çocuk MR Sonucu İçin Acil Randevu Alımında Karşılaşılan Engeller

540

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi Çocuk Nöroloji bölümünde, kızımın MR sonuçlarını gösterebilmek iç...

Afsü Hastanesi Kantininde Hijyen İhlali: Düşen Simit Yeniden Satıldı

664

2 Haziran 2026 Salı günü saat 16.27 civarında Afyonkarahisar Merkez’de bulunan Afsü Hastanesi’nin kantinine tost yaptırm...

Randevu Sistemi Bir Dakikada Kapanıyor Ve Sürekli Dolu Uyarısı Veriyor

850

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi’nin internet sitesindeki randevu sistemi nedeniyle yaklaşık 6 ayd...

Özel Oda Ücreti Ödedim, Hijyen Ve Mahremiyet İhmali

1.325

Afsü Mavi Hastane kadın doğum polikliniğinde 2025 Eylül ayında iki gün yattığım süre boyunca, özel oda ücreti ödememize ...

Eski Telefon Numarası Nedeniyle Randevu Alamama Sorunu

623

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi randevu bilgi sistemi üzerinden randevu almam gerekiyor ancak sis...

Randevu Hattına Ulaşamama Sorunu

610

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi randevu hattı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu...

Hastane iletişiminde saygı ve hasta hakları

1.435

Bugün Afyonkarahisar afsü Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde M*** K**** P***** ile yaşadığım bir durumu paylaşmak ist...

Online Randevu Sistemine Girişte Telefon Numarası Hatası

502

Afyonkarahisar Üniversite Hastanesi’nin online randevu sistemine giriş yapamıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numara...

Afsü'de Doğrulama Kodu Yanlış Telefona Gittiği İçin Randevu Alamıyorum

904

Ben, Ercan S****** olarak Afsü’de çocuklarım için kardiyoloji bölümünden randevu alamıyorum. Randevu almaya çalıştığımda...

İletişim

  • Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Sağlık Uygulama Ve Araştırma Merkezi Dörtyol Mah. 2078 Sok. No. 3/4, Afyonkarahisar
  • +902726060272
  • [email protected]