Farabi Hastanesi Göz Polikliniği Telefonları Cevapsız, Randevu Almak İmkansız

06.05.2026 tarihinde saat 13:35 ile 15:15 arasında k. T. Ü. Tıp Fakültesi Farabi Hastanesi’nin göz hastalıkları bölümünden, genel sekreterliğin verdiği ve kendi sayfalarında yer alan iki farklı göz polikliniği telefon numarasını kullanarak öğretim üyesi/doçent/profesör için ücretli muayene randevusu almaya çalıştım. 20–30 dakikada bir olmak üzere yaklaşık 3 saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı.

Bunun üzerine Farabi Hastanesi genel sekreterlik numarasını aradım, durumu anlatarak iki numarayı defalarca aradığımı ancak kimsenin açmadığını söyledim. Bana “Ben bir şey yapamam, müdürlerine bağlayayım” denildi ve ilgili kişiye aktarıldım. Fakat müdürlük telefonuna bağlandığımda telefon sadece iki kez çaldıktan sonra doğrudan meşgule düşürüldü veya kapatıldı, ardından uzun bir BİP sesi geldi ve yaklaşık 10 saniye sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Yani hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Biz bu hastaneyi keyfi olarak değil, hastalığımız nedeniyle mecbur olduğumuz için arıyoruz. Sunulan bir hizmet varsa, bunun takibinin yapılması ve gerçekten ulaşılabilir olması gerekir. Benim imkanım olsa gelip yerinde sıra alırım, ama böyle bir şansım olmadığı için telefonla aramaya çalışıyorum ve özellikle köylerde, uzak bölgelerde yaşayan yaşlı insanlar için de bu durum çok daha büyük mağduriyet oluşturuyor.

Göz polikliniği telefonlarına ve ilgili birimlere ulaşılamaması, genel sekreterliğin de “bir şey yapamam” diyerek sorumluluğu üzerinden atması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli denetimlerin yapılmasını, bu telefonların neden açılmadığının araştırılmasını ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Hastaneye ulaşılabilir, düzenli işleyen bir randevu ve iletişim sistemi kurulmasını, bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.