Ortopedi Raporunun E-Nabız’a İşlenmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı

11.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında KTÜ Farabi Hastanesi ortopedi polikliniğinde ilgili hocaya ücretli muayene oldum. Muayene sonucunda bana heyet raporu verildi ve bu raporun işlemleri için sekreterliğe yönlendirildim. Sekretere hocanın söylediklerini ilettiğimde raporun e-Nabız sistemine düşeceği, öğleden sonra sisteme işleneceği söylendi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen rapor hâlâ e-Nabız’a düşmedi.

Bu süre içinde hastaneyi ve ortopedi poliklinik sekreterliğini defalarca aramama rağmen herhangi birine ulaşamıyorum. Santral hatta bağlıyor ancak telefonu açan olmuyor. İnternette ve web sayfasında telefon numaraları olmasına rağmen ne başhekimliğe ne de poliklinik sekreterliğine ulaşım sağlayamıyorum. Ücretli muayene olduğumuz bir hizmette, hocanın verdiği raporu sekreterlik kaynaklı aksaklıklar yüzünden alamamak zorunda kalıyorum ve raporu kuruma ibraz etmem gerekiyor.

Bir vatandaş olarak Trabzon KTÜ Farabi gibi köklü bir hastanenin iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalmasını üzücü ve düşündürücü buluyorum. Personelin telefonlara yanıt vermemesi, hastaların ulaşamaması ve acil durumlarda dahi kimsenin ilgilenmiyormuş hissi vermesi kuruma olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Raporumun acilen e-Nabız’a işlenmesini, telefon hatlarının gerçekten aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.