Trabzon Farabi Hastanesi Göz Polikliniği’nde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

26 Ekim günü Trabzon Farabi Hastanesi Göz Polikliniği’nde yaşadığım sıra ve bekleme sorununu paylaşmak istiyorum. Sabah saat 08.00’den beri sıranın bana gelmesini bekliyorum, sistemde sıra numaram 4 görünmesine rağmen öğlen olmasına karşın henüz içeri bir kişi bile alınmadı. Kapıda sürekli “içeride hasta var” denilerek bekletiliyoruz fakat kimsenin içeri alınmadığını bizzat görmeme rağmen bu şekilde oyalanıyoruz.

Defalarca neden bekletildiğimizi sorduğumda ise her seferinde “30 dakikaya alırız” denilerek geçiştirildim, ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte diğer doktorlar muayenelerini bitirip giderken özellikle 1 numaralı odanın hiç hareket etmemesi ve hastaların alınmaması durumu daha da düşündürücü hale getirdi. Bu durum hem zaman kaybına hem de hastaların mağduriyetine yol açıyor.

Ayrıca personelin tutumundan da son derece rahatsız oldum. Hem sorularımıza net bir cevap verilmiyor hem de son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla konuşuluyor. Hasta ve yakınlarının bu şekilde oyalanmasını ve bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Trabzon Farabi Hastanesi Göz Polikliniği’nde daha şeffaf ve adil bir sıra sistemi kurulmasını, hastaların neden beklediğinin açıkça ifade edilmesini ve özellikle ilgili personelin ve 1 numaralı odadaki görevlilerin hasta iletişimi ve çalışma düzeni konusunda uyarılmasını, gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.