to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Köpük Vermiyor Firma İle İletişime Geçilemiyor
Merhabalar, Media Markt mağazasından De'Longhi markalı kahve makinesi satın aldım. Ancak kahve makinesinin köpük kısmı çalışmıyor. Bu sebeple ürünü Media Markt'a teslim ettim. Yetkili servis olan Naz Teknik Kızılay'a iletilmesi için bir miktar ödeme yaptım ve tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak tamir edildiği iddia edilen ürün, çizikler içinde ve kötü bir durumda geri geldi. Üstelik köpük kısmı hâlâ çalışmıyor. Firmanın müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, yöneticilerden dönüş yapılmadı. Sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda ise '1 yıl sürmez' gibi ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Gıda ile temas eden bir ürünün arkasında durmayan, insan sağlığını hiçe sayan yetkili servisi ve müşteri ilişkileri konusunda yetersiz bir firma ile karşı karşıyayım. Satış sonrası müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutumları nedeniyle kahve makinemi kullanamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün değiştirilmesini ve bozuk bir ürün satmanın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.
Marka iletişime bile geçmedi ürünlerinin arkasında asla durmuyorlar!
Aynı sorunlardan muzdaripiz. Ürünü satmaya gelince milyon tane şey sıralayıp prim kasmayı biliyorlar. 3. Kez servise götüreceğiz aynı sorundan. Bir daha da bu markadan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. Almak isteyenleri de tüm yaşadığım sorunları anlatarak vazgeçireceğim. Philips candır gerçekten. Para iadesini alıp Philips alacağım kafam rahat edecek.