Kron Bisiklet Gecikmeli Ve Arızalı Geldi, 80 Bin TL'lik Mağduriyet

07.08.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Kron yetkili satış bayisinden Kron El Nino marka bisiklet almak için ödeme yaptım, bayi de fabrikaya sipariş geçti. Ancak bisiklet elime ancak 13.08.2026 tarihinde ulaştı. İnternetten farklı illerden sipariş versem hem daha ucuza hem de daha hızlı alabilecekken, ileride servis, bakım ve parça temini için sorun yaşamamak adına yaşadığım ilden, yetkili bayiden almayı tercih ettim.

Toplam 80.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu bisikletin en önemli özelliklerinden biri olan dropper sele borusu, bisikleti teslim aldığım anda çalışmıyordu. Henüz bisiklete binemeden, ürünü teslim almak için bile yaklaşık bir buçuk saat bekletildim. Çocuğum 6 aydır bu bisikleti istiyor, Türkiye şampiyonu bir sporcu ve tatile gidip orada antrenman yapabilsin diye mecbur kalarak bu halde teslim almak zorunda kaldım, yoksa normalde bu durumdaki bir bisikleti asla teslim almazdım.

Yetkili bayi, kendisinin de daha önce dört tane El Nino sattığını ve dördünün de aynı şekilde sorunlu çıktığını, buna rağmen “sen böyle kullan, fabrikayla görüşürüz, haber veririm” diyerek ürünü bana bu haliyle teslim etmeye çalıştı. Yanımda fabrikayı aradığında ise fabrikadan “bir tek sende problem çıkıyor” denildi. Hem geciken teslimat hem de arızalı çıkan ürün ortadayken, bu şekilde konuşulması ve sorunun ciddiye alınmaması, 80 bin tl ödeyen bir müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben yarın sabah saat 6’da yola çıkacağım ve çocuğumun antrenman planı bu bisiklete göre yapılmışken, parça tedariki ve arızanın giderilmesi konusunda acil hiçbir adım atılmıyor. Kocaeli’nden ilgili parçanın hemen gönderilip mağduriyetimin hızla giderilmesi mümkünken bu yapılmıyor, aksine sorun sanki bende veya sadece bu bisiklette varmış gibi gösteriliyor. Yerli, iyi olsun diye Kron tercih ettim ama daha ilk günden ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.

Arızalı gelen bu bisiklet için dropper sele borusunun ve varsa bağlantılı arızaların derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse bisikletimin sorunsuz bir yenisiyle acilen değiştirilmesini, bu mağduriyet süreciyle ilgili olarak da tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözümün sunulmasını talep ediyorum. Kron markasının bu yaşananı dikkate alarak hem bayi hem de fabrika tarafında gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.