Krokan El Lezzetleri Onayım Olmadan Farklı Bir Ürün Gönderildi

1 Ekim Perşembe günü saat 21.00 civarında Krokan El Lezzetleri Gazze şubesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında, üç çeşit ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Mabel kurabiyenin yetersiz olduğu söylenerek haberim ve onayım olmadan farklı bir ürün gönderildi. Gelen Cream Puf adlı ürünün de, gönderilen Mabel ürününün de kreması bozuktu.

2 Ekim günü buzdolabında muhafaza ettiğimiz çiğköfteyi açtığımızda ürünün küflendiğini gördük. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonraki süreçte tüketim için uygun olmayan, bozuk ve küflü ürünlerle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından kabul edilebilir değil.

Durumu aynı akşam işletmeye ilettiğimde ertesi gün yeni ürün göndermeyi teklif ettiler, ancak bu yaşananlardan sonra yeni ürün istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yetkililer ürünlerin taze olduğunu savunarak sorumluluk almak istemedi.

Bozuk ve küflü ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.