to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ekmek Teslimatı Ve Cevapsız İletişim
İnanç Fırın isimli satıcının kendi web sayfaları üzerinden 2 Eylül tarihinde ekmek ve tahin gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 7 Eylül’de teslim edildi ancak ekmekler küflü geldi. Gıda ürünlerinde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Web sayfalarındaki iletişim numaralarını defalarca aradım, telefon sürekli çaldı fakat kimse açmadı. Daha sonra internet üzerinden bulduğum sabit hat bir numarayı aradım, üçüncü aramamda bir bayan telefonu açtı ve kendisinin şubede olduğunu söyleyerek bana farklı bir cep telefonu numarası verdi. Bu numarayı arayıp küflü ürünlerin fotoğraflarını gönderdim ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Instagram hesaplarından da kendilerine mesaj attım, oradan sadece telefon numaramı istediler, verdim fakat ona rağmen tekrar dönüş sağlamadılar. Sosyal medyada sürekli aktif olup reklam ve durum paylaşımı yapan bir işletmenin, müşterilerine bu kadar zor ulaşılır olması ve şikayetlere cevap vermemesi kabul edilebilir değil.
Küflü gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve benimle telefon ya da yazılı olarak dürüst ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar Tarık Bey öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için sizden özür dileriz. Gıda ürünlerinde böyle bir durumla karşılaşmanız ve ardından bize ulaşmak için yaptığınız aramalara ve ilettiğiniz görsellere rağmen zamanında dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız mağduriyeti ve özellikle iletişim konusunda karşılaştığınız sıkıntıyı ciddiyetle ele alıyoruz. Siparişiniz ve küflü gelen ürünlerle ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak ücret iadenizi gerçekleştirmek istiyoruz. Daha önce tarafımıza telefon numaranızı ilettiğinizi belirttiğiniz için ayrıca tekrar istemek istemiyoruz. Ancak şikayet kaydınız üzerinden işlemi hızlıca eşleştirebilmemiz adına, mümkünse bize **sipariş numaranızı** iletmenizi rica ederiz. Konuyu yalnızca iade açısından değil, ürünün size bu şekilde ulaşmasına neden olan süreci de incelemek üzere ilgili birimlerimize aktaracağız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyet ve size zamanında dönüş sağlayamamış olmamız nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firma tarafıma ulaşıp iade işleminin yapılacağını söyledi, iade için bekliyorum
