Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri!

09.12.2025 tarihinde Kremlin Co sayfasından New Balance 9060 Cool Grey model ürünü 395654092 numarasıyla 3.200 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, ilanda gördüğüm ürünle gönderilen ürün arasında bariz farklılıklar vardı ve ürün kesinlikle orijinal değildi. Ayrıca ben 36 numara sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 37 numara gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine, hem ürünün fotoğraftakinden farklı ve orijinal olmadığını hem de numarasının yanlış geldiğini ilettim ve ilan görselindeki ürünle değişim talebinde bulundum. Buna rağmen bana ürünün aynı olduğu söylendi, daha sonra ise mesajlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonların kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem fotoğraftaki ürüne uygun orijinal ürünün gönderilmesini hem de numara hatasının düzeltilmesini, aksi halde ödediğim 3.200 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.