Sahte Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi, Tam İade Talep Ediyorum

12.04.2026 tarihinde Kremlin Co. Adlı satıcıdan Shopier üzerinden New Balance 9060 ayakkabı, Adidas Samba ayakkabı ve The b + Bonheur gray small çanta siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen ürünlerin tamamı ilanda belirtildiği gibi orijinal değildir, açıkça kalitesiz ve sahte ürünler gönderilmiştir.

Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünleri iade etmek istediğimi ilettim. Ancak satıcı, yazışmada açıkça iade almadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Gönderilen ürünler sahte olduğu için, aynı satıcıdan yapılacak değişimde de yine sahte ürün geleceğinden emin olduğum için değişim teklifini kabul etmiyorum.

Ben satıcının hatalı ve sahte ürün göndermesi sebebiyle, Shopier üzerinden yaptığım toplam 6.119 TL ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Satıcının iade almaması ve sahte ürün göndermesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.