Kredim Sistemdeki Teknik Sorun Nedeniyle Kredi Ödemesi Yapılamıyor, Gecikme Faizi İstenmiyor

Kredim uygulaması üzerinden ödemekte olduğum mobilya kredimin son ödeme tarihi 19 Temmuz 2026’dır. Ancak birkaç gündür sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştirememekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi birden fazla kez arayarak yaşanan sorun hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilciler, sistemde teknik bir problem olduğunu belirtmiş ancak sorunun ne zaman çözüleceği ve bu süreçte gecikme faizi uygulanıp uygulanmayacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verememiştir. Son müşteri hizmetleri görüşmemi 20.07.2026 tarihinde saat 10.00’da gerçekleştirdim.

Ödeme yükümlülüğümü yerine getirmek istememe rağmen, tamamen sisteminizden kaynaklanan bu teknik aksaklık nedeniyle ödeme yapamamaktayım. Bu nedenle, yaşanan gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi, gecikme bedeli veya benzeri bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.