to read complaints and reviews, or file yours.İlk Taksit İadesi Gelmedi, Kalan Taksitler İptal Edilmedi
05.05.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forumdan aldığım ürünlerin iadesini mağaza üzerinden gerçekleştirdim. Ödememi İş Bankası kredi kartımla taksitli olarak yapmıştım. İade sonrası ödediğim 1.947,77 TL tutarındaki 1. taksitin kredi kartıma geri ödenmesi ve sonraki taksitlerin iptali için Hopi üzerinden başvuruda bulundum. Hopi tarafından bana sadece 142919 numaralı bir takip numarası iletildi ve ödemenin 3 ile 7 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen ne 1.947,77 TL tutarındaki ilk taksitin iadesi gerçekleşti ne de kalan 1.616,34 TL ve 1.682,58 TL tutarındaki diğer iki taksitin iptali yapıldı. Hopi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı kişilerle görüşüyor ve yalnızca “talebiniz inceleniyor, işleminizin hızlandırılması için talepte bulundum” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Mağaza tarafı ise iadenin kabul edildiğini, herhangi bir sorun olmadığını ve iadenin Hopi üzerinden alınabileceğini belirtiyor; ayrıca iadenin onaylandığına dair belgem de mevcut.
Tümüyle iptal edilmiş bir alışveriş için hâlâ kartımdan taksit ödemeye devam etmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.947,77 TL’nin eksiksiz şekilde İş Bankası kredi kartıma iadesini ve kalan 1.616,34 TL ile 1.682,58 TL tutarındaki iki taksitin de derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
