Faizsiz Dediği 3 Taksitte Faiz Yüklenmesi Ve İptal Talebi

29.04.2026 tarihinde Marmara Forum Boyner mağazasından Hopi aracılığıyla 25.284,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aslında nakit ödeyecekken mağaza personeli tarafından faizsiz 3 taksit imkanı olduğu söylendi ve özellikle “faizsiz” olduğu için bu seçeneği tercih ettim. Ancak birkaç gün sonra uygulamaya girdiğimde işlemin faizli olarak yansıtıldığını ve 28.887,30 TL faiz tutarı görüntülediğimi fark ettim.

Yaklaşık 14 gündür hem Boyner hem Hopi ile iletişime geçiyorum, mağazaya bizzat giderek durumu anlattım. Tarafıma, bu işlemin faizli olmasının mümkün olmadığı ve düzeltileceği yönünde sözlü bilgilendirme yapıldı, ayrıca yaptığım başvuru için “başvurunuz alındı” şeklinde e‑posta aldım. Buna rağmen bugüne kadar somut bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hopi uygulamasında ilk taksit ilk gün 8201 TL olmasına rağmen 8701 TL'ye kadar arttı, bu durumu anlamlandıramıyorum.

İade sürem dolmak üzere olduğu için, sorun çözülmezse ürünleri iade etmeyi düşünüyorum. Bu belirsizlik nedeniyle ürünleri de gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve süreç boyunca ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Mağaza personelinin “faizsiz” ifadesine güvenerek yaptığım bu işlemde, faiz tutarının derhal iptal edilmesini, alışverişimin bana söylendiği şekilde faizsiz 3 taksit olarak düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.