to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Taksitli Kredi İadesi 8000 TL Gecikiyor Ve Cevap Alamıyorum
Hopi üzerinden taksitli kredi ile yaptığım yaklaşık 8000 TL tutarındaki alışverişte aldığım ürünü iade ettim. İade işlemi 23 Nisan’da ilgili mağaza tarafından yapıldı ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen Hopi taksitli kredi hesabıma bu iade hala yansımadı.
Konu ile ilgili Hopi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin alındığı ve incelendiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hala gerçekleşmedi. Hem paramın hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
8000 TL tutarındaki iademin bir an önce tarafıma yansıtılmasını ve işlem tamamlandığında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için bilgilerinizi ve talebinizi kısaca yazarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Kaç defa mail atıp arayacağım 1 ay oldu ürünü iade edeli böyle bir firma hiç görmedim sizi şikayet edeceğim
Hala iletişim olmadı
Hala çözüm olmadı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Geçiyoruz zaten 1.5 ay oldu beni mağdur ettiniz iade ettiğim ürünün ücretini ödüyorum sizi şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
23 Nisan’da Boyner Maltepe Park mağazasına Hopi kredi kullanarak aldığım bir ürünü iade ettim. İade sürecinde, toplam tutarın içinden yalnızca 325 TL’yi iade edemediklerini, bunu hediye çeki olarak verebileceklerini söylediler ve ben sadece bu kısmı hediye çeki olarak alabildim. Ancak geriye kalan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki asıl iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Boyner ve Hopi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “farklı birime aktaralım” denilerek süreç birbirine atılıyor, net bir açıklama yapılmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmuyor. İade ettiğim ürünün ilk taksitini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım, ikinci taksitin son ödeme tarihi de yaklaştı; hâlâ param iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 23 Nisan’dan bu yana devam eden bu süreçte hiçbir yapıcı çözüm sunulmaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil. 8.000 TL tutarındaki iade tutarımın acilen Hopi kredime/ilgili hesabıma yansıtılmasını, ödediğim taksitler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının yaşamaması için de gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
