Yanıltıcı Hafiflik Açıklaması Üzerine Ağırlığıyla MacBook Dengesizliği Ve Ücretsiz İade Talebi

Kraftcover’ın kendi internet sitesi üzerinden Macbook Pro 16 inç m4 2024 model cihazım için “Özel Seri Mintus Yeşil Ön & Arka Kapak” ürününü satın aldım. Sipariş numaram #33745’tir.

Ürün sayfasında açıkça “hafif” olarak belirtilmesine rağmen, ürünü yalnızca deneme amaçlı taktığımda özellikle üst kapağın beklenenden belirgin şekilde ağır olduğunu ve Macbook’un menteşe dengesini olumsuz etkilediğini gördüm. Cihazın açma ve kapama davranışı değişti, ekranı konumlandırırken hissedilir bir dengesizlik oluştu ve bu durum ürünün kullanım amacına uygun olmadığını net biçimde ortaya koydu.

Macbook cihazların hassas menteşe yapısı dikkate alındığında, bu tip bir kapak ürünü için “hafiflik” göreceli bir ifade değil, doğrudan kullanım performansını etkileyen teknik bir özelliktir. Ürünün bu beklentiyi karşılamaması, ürün açıklamasında yer alan ifade ile fiili kullanım arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu göstermektedir.

Durumu 7 Nisan 2026 tarihinde firmaya ilettiğimde, “hafif” ifadesinin göreceli olduğu belirtilerek talebim reddedilmiş, iade kargo ücretinin ise 250 TL olarak tarafımdan karşılanacağı söylenmiştir. Ürünü yalnızca deneme amacıyla kısa süreli kullanmış olmama rağmen bu şekilde değerlendirme yapılmasını ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir ürün beyanı sonrası iade kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürün, vaat edilen kullanım konforunu sağlamamakta ve cihazla uyumsuzluk oluşturmaktadır. Bu nedenle iademin yanıltıcı/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.