to read complaints and reviews, or file yours.
KraftCover müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürünlerdeki üretim hataları öne çıkıyor; çantaların kısa sürede yırtıldığı, fermuar ve kancaların kırıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23,7'sinde destek kanallarına yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %43'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%33,3) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3) izleniyor.
"Çok hızlı bir şekilde ilgilenildi ve sorun çözüldü. Süreçte emeği geçen herkese sonsuz teşekkür ederim."
"Yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Konuyla gerçekten ilgilenmeniz ve mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmanızdan memnuniyet duydum. İlginiz için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. 😊"
"Işıl hanıma çok teşekkür ederim iki defa zahmet edip aradı sorunumuzu giderdi"
"İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
06.08.2026 tarihinde Kraft Cover’ın kendi internet sitesi üzerinden ALL City Backpack model bir çanta siparişi verdim. #...49244 numaralı bu sipariş için 4.136,93 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödeme yaptım ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili gecikmeyi sorduğumda önce mail üzerinden
"Hemen ilgilendiler teşekkür ediyorum, yeni ürün 1 gün sonra teslim edildi. Garanti süreçlerinde biraz daha açık bilgi verilerek ileride bu sorunlar önlenebilir."
Kraftcover’dan aldığım Rove Sling 5l model çantamı garanti kapsamında onarı...m için Sivas’tan kargoyla gönderdim. 30794 sipariş numaralı ürünüm, kargo t
06.08.2026 tarihinde Kraftcover firmasının https://kraftcover. Shop/ adresi...ndeki internet sitesinden 2.540 TL ödeyerek bir spor çanta satın aldım. Öde
Kraftcover marka ALL City backpack model sırt çantasını internet üzerinden sipariş ettik ve ürün 29 Nisan’da elimize ula...ştı. Çantayı günlük, normal kullanımda, sadece üç dakikalık kısa bir mesafede ve tek omuzda taşırken 23 Haziran’da omuz kayışındaki plastik toka aniden kırıldı, çanta sırtımdan yer
"Bugün firma yetkilisi hanımefendi arayıp kurumu adına üzüntüsünü ifade etti. Aynı üründen ücretsiz olarak gönderim yapacaklarını ifade edip, adresimi teyit etti. Çözüm sürecindeki önerilerinden memnun kaldım. Umarım gelen üründe bir sorun yaşamam"
"Markayla iletişime geçtim ürünü gönderdim ve hemen arayıp ürünü yenisiyle değiştireceklerini söylediler"
25 Mayıs 2025 tarihinde kraftcover. Shop üzerinden Rove Sling / Çapraz Çanta (Dune) model çantayı yurt dışı seyahatimde ...kullanmak üzere satın aldım. Çantayı seyahatim boyunca yaklaşık 1 hafta süreyle kullandım ve sonrasında tüm tişörtlerimin çanta kolunun geçtiği yerlerinde izler ve tüylenmeler oluş
Kraftcover internet sitesinden 26.06.2026 tarihinde Everyday Rope Keyring, Copilot Slim Wallet ve ALL City Backpack ürün...lerini sipariş ettim. Ürünleri elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde mevzuata ve 6502 sayılı kanuna aykırı olan bir uygulamayla karşılaştım. İade talebim
25.08.2025 tarihinde KraftCover’ın kendi internet sitesinden Rove Sling 5 litre model çanta satın aldım. Ürünü alalı hen...üz 10 ay olmuşken, 11.06.2026 tarihinde fermuarında sorun ortaya çıktı ve ürünün 5 yıl garantili olması sebebiyle firma ile garanti kapsamında destek almak için hemen WhatsApp üzer
"Hemen geri dönüşünüz için sağ olun"
"Başta ışıl hanıma teşekkür ediyorum ilgisi için dün iade ettim hemen dönüş yaparak yenisini kargoya verip yardımcı oldu birebir değişim sağlayarak sağ olsunlar hediye koyup göndermişler bugün elimde olacak dağıtımda gözüküyor malının arkasında durdukları için firmaya teşekkür ediyorum"
Kraftcover markasının kendi internet sitesi üzerinden 17.05.2026 tarihinde #38590 numaralı siparişimle bir çanta satın a...ldım, ürün 19.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı hiç kullanmadım, orijinal haliyle duruyor; ancak eşimin eşyaları sığmayınca boyutunun bizim ihtiyacımıza küçük geldi
Kraftcovertr’nin kendi web sitesinden 36642 numaralı siparişle aldığım çantayı, kalitesini beğenmediğim ve kullanıcı yor...umlarında zamanla deforme olduğu, logo yazısının döküldüğü gibi sorunları görünce iade etmek istedim. Ancak iade etmek istediğimde, ürün bedelinden 300 TL kargo kesintisi yapılacağ
"Teşekkürler"
Kraftcover internet sitesinden 13.05.2025 tarihinde satın aldığım Rove Sling çantanın fermuarı, ürün henüz bir yılını bi...le doldurmamışken bozuldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile iletişime geçtiğimde, ba
Kraftcover’ın kendi internet sitesi üzerinden Macbook Pro 16 inç m4 2024 model cihazım için “Özel Seri Mintus Yeşil Ön &... Arka Kapak” ürününü satın aldım. Sipariş numaram #33745’tir. Ürün sayfasında açıkça “hafif” olarak belirtilmesine rağmen, ürünü yalnızca deneme amaçlı taktığımda özellikle üst
"İlginiz için teşekkür ederim"
04.04.2026 tarihinde Kraftcover internet sitesi üzerinden 1 adet bagme lapt...op taşıma çantası ile 3 ve 6 litre kapasiteli 2 adet gocube valiz düzenleyi
"Çanta değişimi için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %47
