to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kombinasyonu Ve Ek Ücret Nedeniyle Güven Kırıldı
Kraftcover’dan yaklaşık on gün önce MacBook için siyah renk kılıf ve altlık siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde yanlış modeli seçtiğim için ürünü değişim amacıyla kargoya geri gönderdim ve bu değişim için benden ekstra 100 TL ücret alındı.
Bugün elime ulaşan değişim ürününde ise bu kez de firma kaynaklı bir hata ile karşılaştım. Siparişimde özellikle siyah renk tercih etmeme rağmen, gelen ürünün üst kısmı siyah, alt kısmı ise şeffaf olarak gönderilmiş. Ürünü özellikle takım halinde, tamamen siyah olacağı için almıştım fakat bu şekilde siyah ve şeffaf karışık bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk alışverişimde hem ekstra ücret ödeyip hem de sonunda yanlış renk kombinasyonlu bir ürün almak, bu marka için güvenimi tamamen sarstı.
Bu saatten sonra tekrar kargo, değişim, iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Yaklaşık 1300 TL ödediğim bir ürünün iki defa sorunlu şekilde elime ulaşmış olması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu durumu ve mağduriyeti dikkate alarak, firmanın süreçlerini ve ürün kontrollerini gözden geçirmesini ve başka müşterilerin aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.
Merhaba Kadir Bey, Alt kapak malzemesiyle ilgili bilgi ürün sayfasında; ürün görsellerinde, açıklama bölümünde ve paket içeriği kısmında açıkça yer almaktadır. Macbook modellerinde alt kapakta deri kullanımını özellikle tercih etmiyoruz; bu, cihaz güvenliği ve kullanım stabilitesi açısından alınmış bilinçli bir tasarım kararıdır. İlk siparişinizde model değişikliği talebiniz üzerine değişim süreci başlatılmıştır. Talep edilen 100 TL, değişim kapsamında oluşan ek operasyon ve kargo maliyetlerine ilişkin standart uygulamamızdır. Gönderilen ürün, sipariş sayfasında belirtilen içerik ve teknik özelliklerle uyumludur. Beklentinizin farklı oluştuğunu anlıyoruz; ancak gönderilen ürün ve uygulanan süreç tarafımızca doğru ve şeffaf şekilde yürütülmüştür. Sevgiler.
Size daha komik olanı söyleyeyim, yanlış renk diye iade edecek olsaydınız bir 200 lira daha kesiyorlar kargodan. Toplam 300 lira almış olacaklar sizden haksiz yere. Çok çok kotu bir firma bir de yerli olacak böyle yerli hiç olmasa daha iyi