Tutma Yerleri Soyulmuş Bebek Arabası, Teknik Servis Cevapsız

Baby Mall Eskişehir şubesinden yaklaşık 7–8 ay önce Kraft Kenya's Travel bebek arabası satın aldık, ürünü ise yaklaşık 4 ay önce kullanmaya başladık. Kullanıma başladıktan sonra el tutma yerlerinde soyulma olduğunu fark ettik. Bu soyulmanın, ambalajlama esnasında oluştuğu mağaza çalışanlarıyla birlikte incelenerek anlaşıldı.

Mağazaya gittiğimizde değişim talep ettiğimizi belirttik, bize konunun teknik servise sorulacağı ve sürecin teknik servis tarafından takip edileceği söylendi. Yaklaşık 4 gün önce mağazayla yaptığımız son görüşmede tarafımıza bir teknik servis numarası verildi; ancak o günden beri farklı saatlerde defalarca aramama rağmen teknik servise kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Ürün daha yeni sayılabilecek durumda olmasına rağmen tutma yerlerinde bu şekilde deformasyon olması ve üstüne teknik servise ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Kraft markasından ve Baby Mall’den, satın aldığım Kenya's Travel bebek arabasının ayıplı olması nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.