Kraft Viva Bebek Arabasında Ön Tekerlek Yan Dönüyor Ve Kilitleniyor

Kraft Viva ı Size travel sistem bebek arabasını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bebek arabasını özellikle market, hastane, AVM gibi temiz ve düz zeminlerde kullanmak için tercih etmeme rağmen, ürünü dışarıda sürdükten sonra AVM zemini gibi temiz bir zemine geçtiğim anda ön tekerlek yan dönüyor ve araba adeta kitlenmiş gibi hiç sürülmüyor. Tek başına çocukla uğraşmak zaten yeterince zorken, bu ürün kullanımı iyice zorlaştırıyor ve güven vermiyor.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, garanti süresi de henüz dolmadı. Şu ana kadar ne servise gönderdim ne de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu yaşadığım sorun bir bebek arabası için kabul edilebilir değil. Her sene bebek arabası alınmıyor, bazı ürünler uzun yıllar kullanma umuduyla ve markaya güvenerek tercih ediliyor. Kraft markasına güvenerek bu ürünü aldım ama yaşadığım problem yüzünden bu güvenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, markanın ürüne sahip çıkmasını ve ya bebek arabasının değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede incelenip tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum.