Kraft Baby Şikayeti

İstanbul Sultangazi Vega AVM Civil Çocuk Mağazası’ndan 07.04.2026 tarihinde Kraft Denver pr Marka Park yatak satın aldım. Ürünü kurarken, dönencenin takılması için gerekli parçalardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle mağazaya giderek durumu bildirdim.

Mağaza yetkilileri eksik parçanın önümüzdeki hafta içinde geleceğini, geldikten sonra da beni arayarak bilgilendireceklerini söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de parça geldi. Ben de defalarca mağazaya gidip durumu tekrar sordum, her seferinde “Gelince biz sizi arayacağız, önümüzdeki hafta içinde gelecek” denilerek geçiştirildim. Mağazayı telefonla aradığım zamanlarda da çoğu kez telefon açılmadı. Bu süreç boyunca eksik parça yüzünden dönenceyi hiç kullanamıyoruz.

Eksik çıkan dönence parçasının daha fazla mağduriyet yaşamadan, acil olarak temin edilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.