Kraft Park Yatağı İçin Eksik Kanca Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmeti

25.01.2026 tarihinde Bursa İzmir Yolu Civil mağazasından Kraft d AP930 r model park yatağın teşhir ürününü satın aldık. Ürünün depoda olmadığı, sadece teşhir ürününün kaldığı söylendi. Mağaza personeliyle birlikte ürünü incelediğimizde herhangi bir kusur görmedik ve bu şekilde ürünü aldık.

Eve gelip park yatağı kurduğumuzda, ıslak mendil koyma aparatının kancalarının hiç olmadığını fark ettik. Mağazada özellikle bu parçayı takıp denememiştik, o nedenle eksik olduğunu sonradan anladık. Bu kancalar olmadan aparat park yatağa asılamıyor ve parça tamamen kullanılamaz durumda kalıyor.

Durumu fark eder etmez Civil’i arayıp bilgi verdik. Kraft firmasının ilgileneceği ve eksik parçanın temin edileceği söylendi. Ancak 25 Ocak’tan bu yana defalarca aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı, süreç tamamen uzadı ve müşteri olarak mağdur edildik.

Islak mendil koyma aparatının eksik olan kancalarının bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.