Hasarlı Ve Kullanılamaz Oto Koltuğu, Çözüm Sunulmuyor

1 Temmuz 2025 tarihinde Baby Mall web sitesinden Kraft Galler I-Size isofix'li Oto Koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve dağılmaması için bantlanmıştı. Ürünü açtığımda ise, Yenidoğan uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen minderi uyumlu değildi ve baş kısmı yamuk dikilmişti. Ayrıca baş kısmı çok sert ve bebeğim rahatça oturamıyor. Ürünü yaklaşık 2 aydır hiç kullanmadık, evde beklettik. Yeni kullanmak istediğimizde denedik fakat bebeğimin sırtı oturmadığı ve baş kısmı çok sert olduğu için ürünü kullanamadık.

Sipariş numaram: 813847MY3S. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrası Baby Mall müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm önerilmedi. Antalya’da yaşıyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.