Defolu Bebek Arabası İçin Söz Verilen İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Konya Madrenino Nalçacı Şubesi’nden 16 Kasım tarihinde Kraft York Plus bebek arabası ve puset aldım. Aldığımız üründe daha ilk başta tentesinde delik ve yan kısmında yanık gibi bir deformasyon olduğunu fark ettik. Mağaza ürünü değiştirdi, yeni ürünü de mağazada açtık ancak bu üründe de aynı defolarla karşılaştık.

Mağaza Kraft ile görüştüğünde ürünün yenisinin ellerinde olmadığını söylediler. Doğuma 1 hafta kalmış olduğu için ürünü tamamen iade etmek istemedim, bu yüzden defo için hasar iadesi talep ettim. İlk başta bana yüzde 10’luk defo farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünün zaten indirimli/uygun fiyatlı olduğu gerekçesiyle bu iadenin yapılamayacağı belirtildi. Mağaza kendi inisiyatifiyle tentesini değiştirdi fakat Kraft’ın ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Ben defolu bir ürün kullanmak zorunda bırakıldığım için, ilk başta tarafıma söylenen yüzde 10’luk farkın bana iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram BFB2025000006812’dir.