Kozbino'dan Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Kozbino üzerinden 2 paket Nascita 10’lu profesyonel makyaj fırça seti ve 2 paket Nascita 10’lu göz makyaj fırça seti siparişi verdim. Göz makyaj fırçası setlerini 22 Nisan’da, profesyonel makyaj fırça setlerini ise 28 Nisan’da sipariş ettim. Toplamda 2.175 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen bugüne kadar ne kargo gönderimi yapıldı ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi, ürünler bana hiç ulaşmadı.

Defalarca telefonla aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmak için yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum.

Kozbino’nun siparişlerimi acilen kargoya vererek ürünleri tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.