to read complaints and reviews, or file yours. 
Kozmoyol internet sitesinden 20’sinde cilt bakım ürünü siparişi verdim. Ödememi 221 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Sipariş numaram KJET2293949LX1ZL. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo takibinde sadece “yolda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme o...
Sitenin adını hayatımda duymadım. Bir parfüm siparişi verecektim, ürün açıklamasındaki tutarsızlıkları (1) sormak adına müşteri hizmetlerini aradım. Telefona ters bir adam baktı, çalışmak istemiyordu ama ürün kodunu zorla alıp yüzüme telefonu kapattı. 1 Dakika sonra bir cep telefon numarasından aran...
"Para iadesi yaptılar. Özür olarak da 500 Liralık hediye çeki verdiler. Teşekkürler..."
"Muhasebe ve kargo departmanları arasında mutabakatsızlık olmuş ben de bana yapılan iadenin farkında değilim. Şöyle ki; firma aslında ödeme yaptığım kartıma Mart başında iade geçmiş. Fakat ben bunu çok işlem yaptığımdan dolayı fark etmemişim. Onlar da iade ettiklerinin farkında değil. Demin beni arayan müşteri temsilcisi durumu iletince kartımı kontrol ettim dedikleri gibi iade 1 ay kadar önce gerçekleşmiş. Yine de tarafıma bir sonraki alışveriş için %15 indirim tanımladılar. Gerçi kullanmayacağım ama jest yaptıkları için teşekkür ederim."
"Sitelerindeki güncel fiyattan bakiye eklediler. Yeniden sipariş verdim. Teşekkür ederim sorunumu çözüme kavuşturdukları için."
"Eksik olan ürün yeniden kargolandı bugün. Tarafıma ürünün fotoğrafı ve doğru kargo takip numarası iletildi. Sonraki alışverişim içinde %15 indirim tanımlandı. Sorunlu ürünü çöpe atabileceğimi söylediler. Teşekkür ediyorum."
"Sorunlu olan ürünün para iadesini gerçekleştirdiler ve memnuniyetim için %15 indirim kodu verdiler. Ürünü de birine hediye edebileceğimi ya da istersem kullanabileceğimi söylediler. Teşekkürler..."
"Şikayetim yayınlandıktan kısa bir süre sonra benimle irtibata geçip yanlış gönderilen ürün tutarı kadar hediye çeki ve ekstra indirim verdiler. Teşekkürler..."
"Yanlış geren ürün kadar hediye çeki ve sonraki alışverişim için indirim kodu tanımlandı. Teşekkürler."
Uzun süredir Palette 08 koyu sarı kullanıyorum. Fiyatı uygun diye 5 kutu sipariş ettim. Kutuların birinin içinden 09 sarı çıktı. Allah'tan ki saçımı b...
"Firma adresime kargo kuryesi göndererek ürünü teslim alacağını ve yarın doğru ürünü kargolayacağını söyledi. Ayrıca aldığım üründen bir tane daha hediye ederek sonraki siparişime indirim kodu tanımladı. Teşekkürler..."
Fiyatı uygun diye 3 adet Gillette Mach 3 skinguard yedekli makine sipariş ettim. Fakat gelen makine Mach 3 turbo. Üstelik 500 Lira üstü bedava kargo i...
"Müşteri ilişkilerinden Y*** Bey harcadığım tutar kadar alışveriş kodu ve ekstra indirim verdi. Sağ olsunlar, mağduriyetim kalmadı."
Uzun zamandır yüzümde oluşan lekelenmelerden dolayı bir serum arıyordum. Bu ürün de influencerlar tarafından çok anlatılınca denemek istedim. Serum ü...
"Mağduriyetim kadar alt limitsiz hediye çeki ve çekle birleştirilebilir %15 ekstra indirim tanımladılar. Teşekkürler."
Dolce & Gabbana Queen Intense EDP 50 ml Kadın Parfüm aldım. 5 Nisan 2025'de ben onay vermeme rağmen kargoyu komşuma teslim etmişler. Kargoyu teslim al...
"Eksik ürünü de yolladılar bir alışveriş 1 haftada nasıl yapılamaz öğrenmiş oldum teşekkürler"
Markanın internet sitesinden sipariş verdim fakat 5 gündür herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefon açılmıyor. Güvendik sipariş verdik ama suistimal ediliyor. Tüketici Hakları'na gitmeyi düşünüyorum. Güvenilir bir firma değil
