Servis Geri Dönüş Yapmadan USB Ve Cam Sorunlarını Gözardı Ediyor

Fiat Egea 1.4 Urban Cross aracımla ilgili olarak 2025 yılının Eylül ayında Konya Fiat Koyuncu servisine, araçtaki USB soket yerinin çalışmaması şikayetiyle başvurdum. Serviste kayıt açıldı ve parçanın 10 gün içinde geleceği, geldikten sonra da bana haber verileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Aralık ayında, tam tarihini net hatırlamasam da 20 veya 27 Aralık civarında, bu kez aracımın sol ön camının düşmesi sebebiyle tekrar aynı servise gittim. Oradayken USB soketiyle ilgili daha önce açılan kaydı da hatırlatıp iki parça için işlem yapılmasını talep ettim. Servis danışmanı sisteme baktığında, USB soketiyle ilgili parçanın aracıma takılmış ve çıkışının yapılmış göründüğünü söyledi. Bunun kesinlikle mümkün olmadığını, aracın şirket aracı olduğunu ve benden başka kimsenin servise getirmediğini belirttim. Buna rağmen bana, “Sizin haberiniz olmadan başkası getirmiş olabilir” denildi. Aracımın üzerinde böyle bir işlem yapılmadığını, istenirse araca bakarak USB soketinin hâlâ çalışmadığının görülebileceğini ifade ettim. Bunun üzerine parçaya tekrar bakacaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.

31 Aralık’ta herhangi bir geri dönüş alamayınca servisi tekrar aradım. Telefonda müşteri hizmetleri, numaramı servis danışmanına iletip beni arayacaklarını söyledi. Bugün 3 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hem parçam sistemde takılmış gibi gösteriliyor hem de fiili olarak aracımda bir onarım yapılmamış durumda.