Bozulmuş Ürün, İlgisiz Firma Ve Geciken Ücret İadesi

Köyden Gelsin’den peynir ve bal siparişi verdim. Reklamlarında ürünlerin kuru buzla, soğuk bir şekilde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim iki gün sonra, içinde hiç buz kalmamış ve sıcak bir şekilde, bozulmuş olarak elime ulaştı. Durumu firmaya ilettiğimde, “Biz buz koyduk, yolda buharlaştıysa bu bizi ilgilendirmez” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Satış öncesi ilgi gösteren firma, satış sonrası hiçbir şekilde hatasını kabul etmiyor.
Ayrıca sorun yaşadığı tek müşterinin ben olduğumu söyleyip durdular ama görüyorum ki Sayısız insanı mağdur etmişler. Hem bu kadar insanı mağdur Edip hem de mağdur edebiyatı yapmaktan da geri kalmıyorlar.
Ürünün iadesini yaptım, ancak ücret iadesi için hâlâ bekletiliyorum. 8 Eylül 2025 Pazartesi günü teslim aldığım ürünle ilgili olarak, eğer kısa süre içinde ücret iadesi yapılmazsa, tüm görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu şikayeti, buradan alışveriş yapmayı düşünenlere uyarı ve tavsiye amacıyla yazıyorum. Umarım yayınlarsınız, teşekkür ederim.