Karstan Yöresel Soğuk Zincirle Gönderilmeyen Ürünler Bozuldu Firma Dönüş Yapmadı

18 Ekim 2025 tarihinde Karstan Yöresel’den 12 parçadan oluşan köy tereyağı, dağ kekikli kaşar peyniri, malakan göbek kaşar ve blok kaşar peyniri siparişi verdim (Sipariş No: 23037). Siparişim Şanlıurfa’ya gönderildi. Havaların sıcak olması nedeniyle ürünlerin soğuk zincirle gönderilmesini rica ederek firmaya WhatsApp üzerinden mesaj attım, ancak mesajım görülmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünler normal kolide gönderildi.

22 Ekim 2025 akşamı kargomu teslim aldım. Kolinin üst kısmındaki kaşar peynirleri sıcağa maruz kaldığı için hamurlaşmıştı ve dağ kekikli kaşar peynirinin üzerinde beyaz, pamuksu lekeler oluşmuştu. Ayrıca 1 kg’lik yayık tereyağı sulanmış ve tadı ekşimişti. Kolinin alt kısmında bulunan diğer 8 ürünü henüz denemedim, ancak dışarıdan sağlam görünüyorlar.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mümkünse bozulmuş ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 3.144 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.