to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Reddiyle Mağduriyet
19 Ekim 2025 tarihinde Onay Yöresel Ürünleri firmasından toplamda 3000 TL tutarında peynir çeşitleri, tulum peyniri, bal, pekmez, salça ve tereyağı siparişi verdim. Siparişim 24 Ekim 2025’te İzmir Karabağlar’da tarafıma teslim edildi.
Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalajlarını açarken ve tadına baktığımda ciddi sorunlar fark ettim. Tereyağı yerine margarin yağı gönderilmiş, altı farklı peynir çeşidi tek bir bidonun içine karıştırılmış, tulum peyniri yerine çökelek konmuş, tahin yerine ise şekerli badem gönderilmişti. Ürünlerin kalitesi ve içeriği tamamen siparişimden farklıydı.
Bu durumu firmaya telefonla ilettim ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana iade kabul edilmediği söylendi. Sipariş öncesinde veya sonrasında “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
Aldığım ürünlerin tamamı beklentimin çok altında ve yanlış gönderildiği için 3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun derim.