Trendyol'da Sipariş İptali Ve Haksız İade Tutarı

16.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton firmasından kruvaze yaka, 40 beden bir gömlek sipariş ettim. Sipariş numaram 11146975556 ve teslimat adresim Gaziantep’ti. Ürünün en geç 20.04.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22.04.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bu ürünü Trendyol’da kupon kullanarak 1.500 TL’den 790 TL’ye düşmüş şekilde aldım. Buna rağmen tarafıma iade edilen tutar 840 TL olarak görünüyor, bu durumu asla kabul etmiyorum. Hem kupon kullanarak uyguna aldırıp sonra ürünü iptal ediyorsunuz hem de fiyat ve iade tutarı arasında tutarsızlık yaşanıyor. Üstelik Koton’un kendi sitesinde aynı ürün şu an hâlâ 40 beden olarak satışta görünüyor, bu da iptalin stok gerekçesiyle yapılmadığını düşündürüyor.

Tüm bu süreçte bekletilip ardından nedeni açıklanmayan bir iptal yaşamam, üstüne müşteri danışmanlarının ukala tavırları nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Koton’dan ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum. Trendyol’un bu yaklaşımı bana güven vermediği için artık platformu güvenilir bulmuyorum ve yaşadığım bu işlemden dolayı şikayetçiyim.

Ya ürünü bana satın aldığım fiyat ve koşullarla temin etmenizi ya da kupon kullanarak ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasındaki farkı net ve adil şekilde açıklayıp mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum.