Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

23 Haziran tarihinde Koton Online üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal bildirimi almadım, durumu kendi takibimle fark ettim.

Sipariş numaram 3269875805228276. Sistemde ücret iadesi yapılmış gibi görünüyor ancak İş Bankası kredi kartıma henüz hiçbir iade yansımadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ödediğim tutarın kartıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İndirim döneminde aldığım bu ürün için ödediğim tutarın, indirimli tutar üzerinden, bir an önce İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak yaşatılan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.