Koton’un Bilgilendirme Yapmadan Otomatik Sipariş İptali

Koton’un kendi internet uygulaması üzerinden 23.06.2026 tarihinde 3270138940211416 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım, ödemesi anında alındı. Ancak 10 gün boyunca siparişimle ilgili ne hazırlama ne tedarik ne de kargolama sürecinde herhangi bir hareket olmadı, uygulamada hiçbir ilerleme göremedim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle 03.07.2026 tarihinde siparişimi otomatik olarak iptal etmişler. Hem ürünleri 10 gün boyunca bekletip hiçbir işlem yapmamaları hem de sonrasında haber dahi vermeden iptal etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Koton’dan talebim, iptal edilen bu sipariş kapsamında almış olduğum pantolonların, siparişi verdiğim tarihte ödediğim aynı fiyatlar üzerinden yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.